היי חברים
קניתי מכונת כביסה משולבת מייבש (חברת אלקטרה) שנה אחריות יצרן ושנתיים נוספות בעלות 199 שקלים !
את האחריות מבצעים באמצעות המתקין .
(https://www.payngo.co.il/appliances/lau ... 51689.html)
הזמנתי טכנאי להתקנה ,והמתנתי כמו לקוח ממושמע כמה ימים .
הטכנאי הגיע וטען שהוא בכלל מתקין של מוצרי יוקרה בשם Miele .ושלחו אותו במקרה (פה נדלקה לי נורה אדומה )
הסתכל על המוצר ואמר שזה מוצר ניסיוני ,שלא משווק באופן מלא ולא ניתן לבצע אחריות לשנתיים ב199 שקלים .
האפשרות היחידה זה לעשות אחריות ל 6 שנים מלאות במחיר של 1300 שקלים ,הוסיף ואמר שאם אני לא עושה את זה עכשיו ,לא תהיה אפשרות לבצע כל אחריות כזו או אחרת בהמשך!
כמובן שלא נתן שום הסבר כזה או אחר לגביי המכונה ,רק חזר וטען שהמוצר בעייתי והחלפת כרטיס כזה או אחר עולה מאות שקלים.
למחרת בבוקר התקשרו מהחברה וביצעו הרחבת אחריות ב199 שקלים לשנתיים נוספות !
שירות אלקטרה זהירות !
- PayneBack3
-
- חבר פעיל מאוד
- הודעות: 419
- הצטרף: פברואר 2011
- נתן תודות: 90 פעמים
- קיבל תודות: 47 פעמים
לצערי מקרים דומים קרו לי עם יבואנים אחרים של מותגים מכובדים וידועים.
במקרה אחד, הטכנאי לא הסכים לכבד את האפשרות להרחבת אחריות ל- 3 שנים בתמורה ל- 199 ש"ח וניסה למכור אחריות מורחבת ל- 5 שנים (או יותר) תמורת סכום גבוה משמעותית. לא עזר גם כשהראיתי לטכנאי את תקנון המבצע שציין מפורשות שאת הרחבת האחריות יש לבצע במועד ההתקנה.
במקרה אחר (מותג ידוע אחר), מהרגע שהטכנאי הגיע הוא לא הפסיק לומר שמדובר במוצר טוב "כשהוא עובד" וכמה המוצר "רגיש" וכיוצ"ב. לפחות לטכנאי הזה היתה את ההגינות למכור את ההרחבה במסגרת "המבצע" כשסירבתי להרחבת אחריות יקרה יותר.
אציין כי רכשתי מוצרים מהסדרות הגבוהות של המותגים שעלותם אלפי ש"ח לכל מוצר.
במקרה אחד, הטכנאי לא הסכים לכבד את האפשרות להרחבת אחריות ל- 3 שנים בתמורה ל- 199 ש"ח וניסה למכור אחריות מורחבת ל- 5 שנים (או יותר) תמורת סכום גבוה משמעותית. לא עזר גם כשהראיתי לטכנאי את תקנון המבצע שציין מפורשות שאת הרחבת האחריות יש לבצע במועד ההתקנה.
במקרה אחר (מותג ידוע אחר), מהרגע שהטכנאי הגיע הוא לא הפסיק לומר שמדובר במוצר טוב "כשהוא עובד" וכמה המוצר "רגיש" וכיוצ"ב. לפחות לטכנאי הזה היתה את ההגינות למכור את ההרחבה במסגרת "המבצע" כשסירבתי להרחבת אחריות יקרה יותר.
אציין כי רכשתי מוצרים מהסדרות הגבוהות של המותגים שעלותם אלפי ש"ח לכל מוצר.
@SubTech
·"במקרה אחד, הטכנאי לא הסכים לכבד את האפשרות להרחבת אחריות ל- 3 שנים בתמורה ל- 199 ש"ח וניסה למכור אחריות מורחבת ל- 5 שנים..."
כי את האחריות ה"זולה" (199 ש'ח לעוד שנתיים) הוא לא מוכר. יש להתקשר לנותן השרות. (לא תמיד זה כך, אבל כך היה עם מייבשל של בוש שנקנה לאחרונה. הטכנאי עצמו הבהיר כיצד לקבל את ההצעה הזולה כשרציתי אותה. לעומת זאת במוצר של קקג שנרכש עכשיו הטכנאי *כן* מכר את האופציה הזולה).
·"במקרה אחד, הטכנאי לא הסכים לכבד את האפשרות להרחבת אחריות ל- 3 שנים בתמורה ל- 199 ש"ח וניסה למכור אחריות מורחבת ל- 5 שנים..."
כי את האחריות ה"זולה" (199 ש'ח לעוד שנתיים) הוא לא מוכר. יש להתקשר לנותן השרות. (לא תמיד זה כך, אבל כך היה עם מייבשל של בוש שנקנה לאחרונה. הטכנאי עצמו הבהיר כיצד לקבל את ההצעה הזולה כשרציתי אותה. לעומת זאת במוצר של קקג שנרכש עכשיו הטכנאי *כן* מכר את האופציה הזולה).