עזרה: כשבית עסק מתנער מלבטל עסקה בכ. אשראי מה עושים?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
m31 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 676
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 265 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

עזרה: כשבית עסק מתנער מלבטל עסקה בכ. אשראי מה עושים?

נושא שלא נקרא #1 

קניתי מוצר ב 4500 ש"ח ולא קיבלתי אותו עדיין
לאחר יומיים יצרנו איתם קשר וביקשנו לבטל כי ראיתי מוצר טוב בהרבה במחיר יותר זול לאחר שבדקתי השוואות באנגלית ברשת (חשבתי שזה מוצר בלעדי למותג קודם לכן כמו רבים).

בית העסק מתחמק בכל הזדמנות ולא מבטל את העסקה (כאמור המוצר אצלהם עדיין). הם טוענים שמעבר ל100 שקלים הם רוצים דמי הובלת המוצר אליהם ואמרו שיחזרו אלינו אבל הם פשוט לא חוזרים אלינו.

בקרוב אשקול אם לפרסם את שם העסק בכמה מקומות ברשת עם התלונה אבל בנתיים רציתי לשאול מה לעשות?

פניתי ללאומי כארד ב סמס והם אומרים שרק עסק רשאי לבטל

תודהה

krembo18
חבר פעיל
חבר פעיל
הודעות: 70
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 27 פעמים
קיבל תודות: 12 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

הייתי מפרסם בפורום "ייבוא תמחור ושירות" (https://www.hometheater.co.il/forum41)

לדעתי אם המוצר עוד לא נשלח אפשר לפנות למועצה לצרכנות/ לאיים בתביעות קטנות

PCingAddict
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1458
הצטרף: נובמבר 2007
מיקום: צפון
נתן תודות: 180 פעמים
קיבל תודות: 177 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

מנסיון אישי, המועצה לצרכנות עושה אחלה עבודה!
תוסף להצגת המחירים באמאזון במטבע המקומי:
https://www.hometheater.co.il/vt295285.html

שלגון
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2676
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 461 פעמים
קיבל תודות: 681 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

ואין לך "געוואלד געצרוכען"
שאין לו את ה-"פארפאלן" שלו...

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

מה זה יצרת איתם קשר?
שלחת מייל שהודיע על ביטול העסקה? ויש לך אישור שנקרא
שלחת פקס' על ביטול העיסקה ויש לך אישור משלוח וקבלה?
דיברת בטלפון והודעת על ביטול העיסקה ויש לך הקלטה של השיחה.
תדרוש שיבטל החיוב בחברת האשראי מיידית, למעט 100 השקלים שזכאי להם
המצאת פרטים מזהים בהודעת הביטול שיאפשרו הביטול והזיהוי שלך כמי שרכש?- קרא באתר שהופנית אליו...
אחרי שעשית את כל זה והמוכר מסרב לבטל - תבע אותו להשבת הכספים וכן 10,000 ש"ח קנס על סירוב לבטל עסקה
הקטע המגעיל הזה של צרכנים ש"יפרסמו את שם בית העסק" עם פרטים - מוציא אותך קטן - זו סחיטה אין לזה שם אחר
בין לעמוד על זכויותיך לבין התראה על כוונה לפרסם שכבר כתבתי מה אני חושב, עליה יש מרחק גדול מאד.
when you want to shot, shot, don't talk

m31 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 676
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 265 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

שלחתי מייל ללא אישור שנקרא.
אשלח פקס בקרוב ואדפיס אישור ששלחתי
אני לא איימתי עליהם בלפרסם את זה אלא מתכנן לפרסם בכל מקרה

אתם אומרים מדובר רק ב 100 שקלים מקסימום שמותר להם לחייב לא יותר נכון?

תודה

נערך:
אין להם מספר פקס באתר שלהם. נדבר טלפונית איתם אולי יתנו.

Borderline1
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3477
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 157 פעמים
קיבל תודות: 451 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

שלח בדואר רשום עם אישור מסירה
גם שיחת טלפון מוקלטת זה טוב

Evil-u
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1376
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: ראשל"צ
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 110 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

הייתי שולח להם הודעה שהעסקה מבוטלת, 100 שקל שלהם כחוק,

מתקשר לחברת האשראי ומבקש להפוך את העסקה ל100 שקל.



אין להם שום דבר שהם יכולים לעשות נגדך והזיכוי שמגיע לך לא אמור בכלל להיות לשיקולם.

m31 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 676
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 265 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

בנתיים פניתי למועצה לצרכנות

לאומי כארד אמרו שלא ניתן לעשות כלום מצידם אבל אתה אומר שהם יכולים להפוך את העסקה למאה שקלים?

תודה
חוסר רגישות ואחריות משווע

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

אני לא מבין איך לאזרח אין אפשרות לבטל חיוב באשראי, זה פסיכי.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

m31 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 676
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 265 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

בסוף אחרי שבוע וחצי שבועיים ביטלו (לאחר ניסיונות רבים מצידנו להבין האם הם מתכוונים להחזיר בסוף או לא)
מדובר בבאלקו בעליית הנוער

כמובן אחרי הפחתה של מאה שקלים

ביטלתי גם את הפנייה למועצה לצרכנות
חוסר רגישות ואחריות משווע

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 34542
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 181 פעמים
קיבל תודות: 622 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

ובא לציון גואל

lasik
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2424
הצטרף: יולי 2010
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 265 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

m31 כתב:מדובר בבאלקו בעליית הנוער
...
·באלקו מוכרים גרילים.
הזמנת הובלה ולא הגיע?

m31 (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 676
הצטרף: יוני 2014
נתן תודות: 265 פעמים
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

ללא הובלה
לאחר ההזמנה שיניתי את דעתי וביקשתי זיכוי כי ראיתי מוצר טוב יותר
חוסר רגישות ואחריות משווע

Evil-u
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1376
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: ראשל"צ
נתן תודות: 44 פעמים
קיבל תודות: 110 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

m31 כתב:בסוף אחרי שבוע וחצי שבועיים ביטלו (לאחר ניסיונות רבים מצידנו להבין האם הם מתכוונים להחזיר בסוף או לא)
מדובר בבאלקו בעליית הנוער

כמובן אחרי הפחתה של מאה שקלים

ביטלתי גם את הפנייה למועצה לצרכנות
...
נו יופי, שיטת מצליח ישראלית,
שתו לך את הדם ובסוף קיבלת מה שמגיע לך מלחתחילה.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”