איטיות מוזגמת - דואר ישראל. למי פונים?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
ariel-ro (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3466
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 84 פעמים
קיבל תודות: 190 פעמים

איטיות מוזגמת - דואר ישראל. למי פונים?

נושא שלא נקרא #1 

אהלן,
שני משלוחים מאמזון שהוזמנו לפני 3 שבועות. (משלוח נוסף הגיע, משום מה שני אלה תקועים)
המשלוחים עברו שחרור ממכס לפני עשרה ימים ולפני 5 ימים הסטטוס השתנה שהמשלוחים הגיעו למרכז מיון בלוד, וזהו... יצרתי קשר עם הדואר והם אמרו שצריך לחכות לסיום מיון ואין מה לעשות.
האם עוד מישהו נתקל? יש איזה מוקד של הדואר שאפשר לפנות אליו?

אריאל

ben-home
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 292
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 16 פעמים
קיבל תודות: 40 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

זה דואר ישראל. למה בדיוק אתה מצפה ?

רונן
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5559
הצטרף: נובמבר 2004
מיקום: מול המחשב
נתן תודות: 1053 פעמים
קיבל תודות: 152 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

ben-home כתב:זה דואר ישראל. למה בדיוק אתה מצפה ?
...
·הוא מצפה לחבילה.
:)

ka6543
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 22
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

נושא שלא נקרא #4 

אם זמן קבלת המשלוח עבר אז תיצור קשר עם אמזון, גם לי קרה פעם וקיבלתי זיכוי מלא. שהיגיע המשלוח פניתי אליהם שוב כדי לבצע החזרה והתשובה שקיבלתי היא שאין צורך להחזיר את הסחורה ובאותו המעמד הם גם התנצלו על עוגמת הנפש שנגרמה לי (שווי המשלוח שלי היה 80$) לא מעט

ariel-ro (פותח השרשור)
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3466
הצטרף: מרץ 2009
נתן תודות: 84 פעמים
קיבל תודות: 190 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

@ben-home
זאת לא חבילה ראשון מאמזון וגם לא שניה:) ברוב המוחלט של הפעמים לוקח זמן סביר לחבילות, הפעם זה מוגזם ורק רציתי לוודא שעוד אנשים נתקלו בזה בתקופה הזו.

@ka6543
ידוע
כאשר הם מזכים בעלות המשלוח זה לגיטימי, אבל לקבל עכשיו חזרה את עלות כל ההזמנה בגלל עיכוב של דואר ישראל? נשמע לי מוגזם(אלא אם באמת לא יגיע)
כמובן שאתלונן על הדואר בפני אמזון, רק אחרי שאקבל את החבילה כי לנציגי הchat של אמזון אין שום השפעה על הדואר, אבל תלונות עוברות הלאה ואם יש יותר מידי אני אז זה יטופל בדרגים גבוהים יותר.(ככה אני רואה את המצב)

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

דווקא אצלנו הדואר הכי מהיר, סתם שאלה מה הלחץ לחבילות כל כך?
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

Thehobit1
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 399
הצטרף: פברואר 2017
נתן תודות: 452 פעמים
קיבל תודות: 35 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

כנ"ל, חבילה של אמזון תקועה ללא סטטוס של דואר ישראל מ- 3 בנובמבר.
בלי קשר ללחץ, צריך להיות גבול.

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

@mp3lll
מה הלחץ?
רוצים לקבל שירות נורמאלי.

לא ייתכן שייקח לחבילה לטייל (יותר נכון סתם לחכות) בארץ פי 2-5 ימים, מאשר הזמן שלוקח לחבילה להגיע לישראל, כולל את הימים בין יום ההזמנה ובין היום בו המשלוח יוצא ממחסן המשלח.

ben-home
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 292
הצטרף: דצמבר 2009
נתן תודות: 16 פעמים
קיבל תודות: 40 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

רונן כתב:
...
...
·הוא מצפה לחבילה.
:)
...
·כמה שהוא אופטימי .......

tzili
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 5
הצטרף: יולי 2017
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #10 

אני מחכה לחבילה יותר משבועיים, מצלצלת אליהם, והם עונים שזה עדיין במודיעין במיון. מה אני צריכה לעשות? אני פשוט מיואשת מהם.

mrraz111
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2187
הצטרף: מרץ 2012
נתן תודות: 34 פעמים
קיבל תודות: 171 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

לפעמים הדואר יותר מהיר ממך
היום קיבלתי הודעת ברכה מספק של אמזון על קבלת חבילה
גם באתר של אמזון רשום שלקחתי את החבילה.
כולם שמחים אבל.. אני, לא קיבלתי כלום, אפילו לא הודעה.
חברת השליחויות הסופר מהירה, דאר ישראל.

איינשטיין
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8552
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: קרית יאבוייה
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 401 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

mrraz111 כתב:לפעמים הדואר יותר מהיר ממך
היום קיבלתי הודעת ברכה מספק של אמזון על קבלת חבילה
גם באתר של אמזון רשום שלקחתי את החבילה.
כולם שמחים אבל.. אני, לא קיבלתי כלום, אפילו לא הודעה.
חברת השליחויות הסופר מהירה, דאר ישראל.
...
נראה שיש מישהו אחר שעכשיו חוגג על החבילה שלך 8O
חיים פעם אחת, נצלו כל רגע להנות מהם!

mrraz111
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2187
הצטרף: מרץ 2012
נתן תודות: 34 פעמים
קיבל תודות: 171 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

איינשטיין כתב:
...
...
נראה שיש מישהו אחר שעכשיו חוגג על החבילה שלך 8O
...
או שיתכן והדואר מדווח לאמזון על מסירה ועמידה בזמנים אבל אנחנו נקבל רק בהמשך

gal-cohen
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 6156
הצטרף: יולי 2006
מיקום: חיפה
נתן תודות: 630 פעמים
קיבל תודות: 1001 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

mrraz111 כתב:
322917 כתב:...
...
או שיתכן והדואר מדווח לאמזון על מסירה ועמידה בזמנים אבל אנחנו נקבל רק בהמשך
...
·זה בדיוק מה שהדואר וחברות השליחויות למדו לעשות, בכדי לעמוד בסטנדרט של אמזון.
אני למשל צריך לאסוף מנקודת מסירה חבילה שהגיעה דרך UPS (אני רציתי נק' מסירה, מעדיף כך)
כשהיא הגיעה לנקודה, החבילה כבר דווחה על מסירה DELIVERED, אפילו רשום שנחתם ע"י מישהו (שם השליח כנראה)
אין לי בעיה עם זה כל עוד שזה לא חורג מהזמנים שקבעה אמזון, אבל ברור שיש כאן התנהלות מסריחה מאוד של חברות השליחויות.
וכבר ציינתי בדיון אחר את ההתנהלות הבזויה של חברת DHL, שגובה מיסי שקר, ושולחת את הלקוחות לקבל זיכוי מאמזון!

tzili
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 5
הצטרף: יולי 2017
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #15 

אז מה עושים? למי פונים? אני מרגישה את עצמי חסרת אונים.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”