בהמשך לטרד זה לפני חודשיים וחצי.
לאחר שהדברים עבדו במשך חודשיים עכשיו שוב התחיל הבלאגן:
1. במקום מהירות של 60-70 מגה שהייתי מקבל (חשבון של 100 מגה אבל מגבלת אזור רק 60-70) אני מקבל 20 מגה (!)
2. ניתוקים חוזרים ונשנים (3-4 פעמים ביום) ללא התאוששות מבלי לנתק ולחבר את הראוטר.
פניתי מס' פעמים לתמיכה נטויזין, שלחו אותי לבזק כאשר אין לי שום קשר לבזק! (שוק סיטונאי). בקיצור אין להם שום מושג. הבוקר התקשרה מישהיא מהתמיכה הטכנית ואמרה שהייתה חסרת "הגדרה" בראוטר ולכן זה קרה. מיותר לציין ששום דבר לא השתנה.
מסקנותי:
1. התמיכה הטכנית של נטויזין חובבנית לחלוטין. צריך לעבור מרכזיה אלקטרונית עם 20 הקשות בדרך ובסוף נותנים לך תשובות שגויות לחלוטין.
2. כשהייתי מחובר לבזק + בזק בינלאומי היה לי תקלה פעם בשנה וקו של 60-70 מגה יציב. מכך ישנן שתי אפשרויות:
א. הציוד והתמיכה של נטויזין על הפנים ולכם הם לא ממש יודעים להתעסק עם השוק הסיטונאי
ב. בזק מחבל בכוונה תחילה בלקוחות נוטשים בכל האמצעים שיש לה במסגרת התשתית
שהיתי בחו"ל בשבועיים האחרונים, וזה היה קטלני מבחינתי שלא היה לי גישה לרשת שלי, למרות שביקשתי מאבי לנתק ולחבר את הראוטר מס' פעמים זה עזר בדיוק לרבע שעה. סיוט.
*** יחידת המומחים של נטויזן שעזרה לי בפעם הראשונה עבדה בצורה מקצועית וגם להם לקח שבועיים להתגבר על הבעיות.
מכיוון שאני עובד עצות, מה עושים?
איך אדע מי אשם בתקלה? (בכל מקרה האחריות של נטויזן אבל הם לא ממש יודעים מה עושים)
המשך הסאגה של השוק הסיטונאי או מלחמת בזק בנטויזן על הגב שלנו
- TheWiz (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3252
- הצטרף: אפריל 2005
- נתן תודות: 246 פעמים
- קיבל תודות: 1434 פעמים
אני אספר לך משהו
בזמנו לפני 15 שנה עשיתי אינטרנט ולא היה לי ניסיון בחרתי בספק נטויזין ובזק תשתית
ובמשך שבוע אף אחד מ נטויזין או בזק לא הצליח לסדר לי גלישה באינטרנט
ובזק ונטויזין האשימו אחד את שני הייתי ממש חסר אונים כי אף אחד לא יכל לעזור לי
בעצת חבר החלפתי את נטויזין בבזק בן לאומי ומאז אני איתם ,
בזמנו לפני 15 שנה עשיתי אינטרנט ולא היה לי ניסיון בחרתי בספק נטויזין ובזק תשתית
ובמשך שבוע אף אחד מ נטויזין או בזק לא הצליח לסדר לי גלישה באינטרנט
ובזק ונטויזין האשימו אחד את שני הייתי ממש חסר אונים כי אף אחד לא יכל לעזור לי
בעצת חבר החלפתי את נטויזין בבזק בן לאומי ומאז אני איתם ,
אשכול לכול חובבי עישון הבשר
http://www.hometheater.co.il/vt215693.html
http://www.hometheater.co.il/vt215693.html
- TheWiz (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3252
- הצטרף: אפריל 2005
- נתן תודות: 246 פעמים
- קיבל תודות: 1434 פעמים
[imgbig]http://i57.tinypic.com/23qyuz7.jpg[/imgbig]
נטויזן הייתה החברה הראשונה שנרשמתי אליה לאינטרנט לפני 20 (?) שנה.
לפני 6-7 שנים עברתי לבזק בינלאומי בגלל מגבלות על טורנטים שהיה בנטויזן. עכשיו החלטתי לחזור לנטויזן בגלל המבצע שלהם ביחד עם שיחות טלפון לא מוגבלות ב-129 ש"ח.
כמובן שיש נפילה של הקו הינה נפילה של ה-DSL. אין טלפון, זה שוק סיטונאי. הטלפון דרך הראוטר של נטויזן
נטויזן הייתה החברה הראשונה שנרשמתי אליה לאינטרנט לפני 20 (?) שנה.
לפני 6-7 שנים עברתי לבזק בינלאומי בגלל מגבלות על טורנטים שהיה בנטויזן. עכשיו החלטתי לחזור לנטויזן בגלל המבצע שלהם ביחד עם שיחות טלפון לא מוגבלות ב-129 ש"ח.
כמובן שיש נפילה של הקו הינה נפילה של ה-DSL. אין טלפון, זה שוק סיטונאי. הטלפון דרך הראוטר של נטויזן
- TheWiz (פותח השרשור)
-
- חבר מביא חבר
- הודעות: 3252
- הצטרף: אפריל 2005
- נתן תודות: 246 פעמים
- קיבל תודות: 1434 פעמים
והיום 20 מגה
[imgbig]http://i60.tinypic.com/2hf3rcm.jpg[/imgbig]
התמונה הקודמת (60 מגה) הינה לאחר שצוות המומחים לפני חודשיים טיפל בבעיה. גם אז, היה ניתוק של היוזר (אין IP) והזמן שרשום זה הזמן שמודם היה דלוק ולא זמן חיבור לאינטרנט.
[imgbig]http://i60.tinypic.com/2hf3rcm.jpg[/imgbig]
התמונה הקודמת (60 מגה) הינה לאחר שצוות המומחים לפני חודשיים טיפל בבעיה. גם אז, היה ניתוק של היוזר (אין IP) והזמן שרשום זה הזמן שמודם היה דלוק ולא זמן חיבור לאינטרנט.
האם החיבור לDSL הוא באותו שקע ואותם חוטים? יתכן והמהירות יורדת בגלל משהו בדרך, אבל לדעתי זה בזק שחיברו אותך לא נכון
תבדוק לכל מקרה מהירות מול שרת של בזק בהתחברות ל1@1.
אם זו בעיה של בזק, בין אם בשוגג או במכוון, שנותרת ללא מענה מצדם - ניתן להגיש פניה למשרד התקשורת.
תבדוק לכל מקרה מהירות מול שרת של בזק בהתחברות ל1@1.
אם זו בעיה של בזק, בין אם בשוגג או במכוון, שנותרת ללא מענה מצדם - ניתן להגיש פניה למשרד התקשורת.
אותו סיפור שהיה גם אצלי, נכתב בפוסט קודם.
רק מה, הלוואי שהיה לי אינטרנט אפילו לרבע שעה.
הנטבוקס שבק חיים לגמרי- אין קו,אין סנכרון והכי גרוע- בתמיכה של NV פשוט הודו כי יש להם תקלה מערכתית שלא ניתן לחזות מתי תתוקן.
בסוף הקו חזר מעצמו אחרי 3 ימים.
ההתרשמות שלי היא שנטויז'ן עשו כל שביכולתם לסייע והאיש הרע בסיפורים האלה הם בזק.
רק מה, הלוואי שהיה לי אינטרנט אפילו לרבע שעה.
הנטבוקס שבק חיים לגמרי- אין קו,אין סנכרון והכי גרוע- בתמיכה של NV פשוט הודו כי יש להם תקלה מערכתית שלא ניתן לחזות מתי תתוקן.
בסוף הקו חזר מעצמו אחרי 3 ימים.
ההתרשמות שלי היא שנטויז'ן עשו כל שביכולתם לסייע והאיש הרע בסיפורים האלה הם בזק.
- זורו44
- חבר מכור קשה
- הודעות: 5453
- הצטרף: ינואר 2008
- מיקום: קריות
- נתן תודות: 422 פעמים
- קיבל תודות: 190 פעמים
ההמתנה לסלקום(נטויזן) זה פראיאר לעומת הוט,כולל הנציגות שכנראה חדשות.
השרות בשטח היה ברמה גבוהה וענה לי על הציפיות, והם היו די גבוהות.
נכון לרגע זה אני מקבל בשוק הסיטונאי את אותו מוצר בפחות כסף,ובאותה איכות.
השרות של הטכנאים של נטויזן בשטח ציון 10.
כל הקושי זה השרות והתמיכה הטלפוני.
ואני עשיתי 2 מנויים בעקבות זאת,ואני ממליצ למי שייש עצבים לא מתוחים:)
השרות בשטח היה ברמה גבוהה וענה לי על הציפיות, והם היו די גבוהות.
נכון לרגע זה אני מקבל בשוק הסיטונאי את אותו מוצר בפחות כסף,ובאותה איכות.
השרות של הטכנאים של נטויזן בשטח ציון 10.
כל הקושי זה השרות והתמיכה הטלפוני.
ואני עשיתי 2 מנויים בעקבות זאת,ואני ממליצ למי שייש עצבים לא מתוחים:)
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד
אני עברתי ל 018 במבצע של תשתית+ ספק 100 מגה ב 69 ש"ח, בהתחלה הכל היה תקין (כל 7/8 ימים יש ניתוק)
לפני שבועיים שמתי לב שנפל לי הסנכרון לתשתית בזק (מנורת DSL מהבהבת), עשיתי אתחולים למודם וכמובן שלא עזר
עד שתפסתי את התמיכה של 018 הייתי חייב לצאת מהבית, הסברתי להם את הנושא והם בדקו מול בזק,
בזק טענו שמצידם הכל ותקין ואני מסנוכרן על חבילת TOP15 ,אמרתי לנציג של 018 שאין מצב שזה הגיוני ונכון (הרי אני הייתי כל הזמן על חבילת TOP100)
ובזק התעקשו כמובן ששוב הכל תקין מצידם....נציג של 018 טען לכאורה שבזק עושים את זה בכוונה לכל אלה שהצטרפו לשוק סיטונאי
ויש להם עוד 10-15 ללקוחות ב018 שסבלו כמוני באותו יום מ"הנמכת מהירות" פתאומית.
ככה הייתי מהבוקר עד איזה 19 בערב כל היום עם 018 ובזק בשיחות, עד שבסביבות השעה 19 בערב
נציג בזק הואיל בטובו "לסדר" אצלם משהו במערכת/הגדרות ופתאום הופ...מקבל בחזרה 50 מגה
לפני שבועיים שמתי לב שנפל לי הסנכרון לתשתית בזק (מנורת DSL מהבהבת), עשיתי אתחולים למודם וכמובן שלא עזר
עד שתפסתי את התמיכה של 018 הייתי חייב לצאת מהבית, הסברתי להם את הנושא והם בדקו מול בזק,
בזק טענו שמצידם הכל ותקין ואני מסנוכרן על חבילת TOP15 ,אמרתי לנציג של 018 שאין מצב שזה הגיוני ונכון (הרי אני הייתי כל הזמן על חבילת TOP100)
ובזק התעקשו כמובן ששוב הכל תקין מצידם....נציג של 018 טען לכאורה שבזק עושים את זה בכוונה לכל אלה שהצטרפו לשוק סיטונאי
ויש להם עוד 10-15 ללקוחות ב018 שסבלו כמוני באותו יום מ"הנמכת מהירות" פתאומית.
ככה הייתי מהבוקר עד איזה 19 בערב כל היום עם 018 ובזק בשיחות, עד שבסביבות השעה 19 בערב
נציג בזק הואיל בטובו "לסדר" אצלם משהו במערכת/הגדרות ופתאום הופ...מקבל בחזרה 50 מגה
- זורו44
- חבר מכור קשה
- הודעות: 5453
- הצטרף: ינואר 2008
- מיקום: קריות
- נתן תודות: 422 פעמים
- קיבל תודות: 190 פעמים
כל הבכי לא יעזור.
בזק לא בתמונה.
אנו לקוחות של אקספון,סלקום,012 ועוד.
אנו משלמים להם,לא לבזק,שיתנו שרות כולל בלי לשלוח אותנו לכותל המערבי.
נטויזן לקוחה "כבדה" של "בזק" ,שתפנה היא לבזק,לא הלקוח.אותו דבר אקספון.
זה כמו לפנות לעיריה,שהמים מלאים אבן וכלור ,והם ישלחו אותנו ל"מקורות", או לכנרת
בזק לא בתמונה.
אנו לקוחות של אקספון,סלקום,012 ועוד.
אנו משלמים להם,לא לבזק,שיתנו שרות כולל בלי לשלוח אותנו לכותל המערבי.
נטויזן לקוחה "כבדה" של "בזק" ,שתפנה היא לבזק,לא הלקוח.אותו דבר אקספון.
זה כמו לפנות לעיריה,שהמים מלאים אבן וכלור ,והם ישלחו אותנו ל"מקורות", או לכנרת
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד
- mp3lll
- חבר במועדון ה-20K
- הודעות: 20656
- הצטרף: ספטמבר 2007
- נתן תודות: 134 פעמים
- קיבל תודות: 1006 פעמים
- ArielAberjil
- חבר ותיק
- הודעות: 2011
- הצטרף: מרץ 2013
- נתן תודות: 179 פעמים
- קיבל תודות: 138 פעמים
אצטט את מה שכתבתי באשכול דומה ואבקש בנוסף לעדכן ולהמשיך את השרשור לטובת כולנו...
בזק מחבלת בשוק סיטונאי כפי שחברות הסלולר ניסו לחבל כשהתחילה הרפורמה בסלולר.
חברים אל תתביישו ותפנו למשרד התקשורת ואפילו לעיתונות.
הנזק הכספי מקנסות שיפעיל משרד התקשורת וגם תדמיתי שייצא מהתקשורת יגרום לחברה כנראה להפעיל לעשות זאת.
לפחות אם אין את הוט ברפורמה ורק את בזק שיאכפו את זה כמו שצריך.מעניין אם הוט גם הייתה כלולה האם הייתה מחבלת כפי שבזק מחבלת..
·...