אין על השירות של אמזון

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
sufgi (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3743
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: הריביירה הישראלית
נתן תודות: 255 פעמים
קיבל תודות: 218 פעמים

אין על השירות של אמזון

נושא שלא נקרא #1 

אמנם רובכם בטח מכירים את השירות של אמזון וגם אני, אבל תמיד כיף לקבל ולהיות מופתע משירות כזה.
בחודש 07.2016 רכשתי רסיבר דנון לאחיין שלי דרך אמזון גרמניה, המחיר עד הבית היה זול ב 30% מהמחיר בארץ.
האמת שהוא קצת חשש אבל אמרתי לו שעם אמזון הוא יכול להיות רגוע.
שלשום הוא אמר לי שבכל פעם שהוא מדליק את הרסיבר, הרסיבר כבה לאחר מספר שניות ונורית ההדלקה מהבהבת.
ביקשתי ממנו לנתק את כל הכבלים מהרסיבר ולהדליק אותו כשהוא לא מחובר לכלום, התופעה חזרה על עצמה.
שלחתי מייל באנגלית לאמזון גרמניה עם תיאור הבעיה, וכעבור פחות משעה חזרו אלי ושאלו אם אני רוצה רסיבר חדש או החזר כספי (ככה, בלי יותר מידי שאלות, פשוט ולעניין).
ביקשתי במייל חוזר רסיבר חדש ולאחר כחצי שעה כבר נפתחה עבורי הזמנה לרסיבר.
הם ביקשו לשלוח את הרסיבר בדואר ולשלוח להם צילום חשבונית על עלות המשלוח.
היום הרסיבר נשלח אליהם בחזרה, שלחתי צילום חשבונית ולאחר כשעה כבר קיבלתי מייל שזוכתי עבור עלות המשלוח.
אז כרגע יש רסיבר תקול בדרך לאמזון ורסיבר חדש בדרך אלי.
מי צריך יותר מזה ...
אין, אין על אמזון.

istarmini
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 16943
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 1001 פעמים
קיבל תודות: 2180 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

ללא ספק אין עליהם.
גם אצלי היו כמה חוויות קניה מטורפות איתם ,פשוט רמת שרות מטורפת.

yonyz
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1904
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 138 פעמים
קיבל תודות: 145 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

הם אלופים.

jtk
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4973
הצטרף: דצמבר 2012
נתן תודות: 454 פעמים
קיבל תודות: 533 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

בהרבה דברים כן, אבל לא בהכל.
חבל שעדיין יש להם בעיות בחישוב סף המכס של 75$. הם לא מתייחסים למשלוח כאלמנט נפרד ולא משקללים נכון הנחות מסוימות.
בעיה נוספת יש באתרים האירופאים, שם הם לא מחשבים נכון את הורדת המס המקומי כשמוצרים נמצאים במבצעים קצרי טווח.

sufgi (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3743
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: הריביירה הישראלית
נתן תודות: 255 פעמים
קיבל תודות: 218 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

@jtk
מה שאתה מתאר לא קשור לשירות שלהם.
אכן לא תמיד הם מתואמים במס, ותתכן גביית מס שונה על אותו מוצר אבל באמזון ממדינה אחרת.
מבחינת חוקי ישראל הם לא יכולים להתייחס למשלוח כאלמנט נפרד אלא במכלול עלות המוצר.
אבל ברגע שרכשת מהם, אתה יכול להיות שקט. השירות שלהם מעל ומעבר.

of1978
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2303
הצטרף: אפריל 2008
מיקום: נהריה
נתן תודות: 130 פעמים
קיבל תודות: 222 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

עושה חשק לשדרג...
רק לשם השוואה יש לי פלזמה יחסית ישנה ויש לי מחסום פסיכולוגי לקנות חדשה בארץ רק בגלל שוב הסיכויים שהיא תגיע עם עננות/פיקסל שרוף ואז יעשו לי את המוות בשירות לקוחות.

יבואנים יקרים תלמדו מחו"ל שירות לקוחות רק יביא לכם יותר הכנסות.
"Losers always whine about their best. Winners go home and f**k the prom queen"
John Patrick Mason

sufgi (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3743
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: הריביירה הישראלית
נתן תודות: 255 פעמים
קיבל תודות: 218 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

@of1978
דווקא במקרה של מסך הייתי מעדיף לרכוש בארץ, ולו בגלל הסבירות הגבוהה לתופעות שתיארת.
למשל, את המסך לחדר של הילדה רכשתי מחנות שהמוכר היה מוכן שאבדוק במקום אם ישנה בעיה, ואחליט אם אני רוכש.

jacko-il
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8340
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 783 פעמים
קיבל תודות: 1182 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

באמת תענוג של שירות.
רכשתי שם בסכומים לא מבוטלים בחודשים האחרונים ואני מרוצה לחלוטין. למעט מקרה נקודתי בו שלחו לי סוללות נטענות לפני יותד מחודש באמצעות חברת אסנדיה ואין להן זכר (זיכו אותי לחלוטין על המשלוח בגלל שמבחינתם זה לא עומד בטיב השירות המצופה מהם, אני לא בקשתי כלום), למעט המקרה הזה הכל מתקתק כמו שעון, מגיע בזמן וכשיש בעיות יש גב ועם מי לדבר.

אני ממש מקווה שיגיע היום בו הם ישלחו הכל כולל הכל לארץ, ואז אני אחגוג לגמרי.
אין צורך לצטט כדי להגיב. בשביל זה יש "הגב".

of1978
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2303
הצטרף: אפריל 2008
מיקום: נהריה
נתן תודות: 130 פעמים
קיבל תודות: 222 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

sufgi כתב:@of1978
דווקא במקרה של מסך הייתי מעדיף לרכוש בארץ, ולו בגלל הסבירות הגבוהה לתופעות שתיארת.
למשל, את המסך לחדר של הילדה רכשתי מחנות שהמוכר היה מוכן שאבדוק במקום אם ישנה בעיה, ואחליט אם אני רוכש.
...
איננו חלוקים ממקום הרכישה, גם אני אומר שאין ברירה וצריך לקנות טלבזיה רק בארץ אבל לקרוא פה את כל הפוסטים על עננות פיקסלים שרופים והתיחסות של נותני השירות ללקוחות מוציא את כל החשק מלקנות.
"Losers always whine about their best. Winners go home and f**k the prom queen"
John Patrick Mason

sufgi (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3743
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: הריביירה הישראלית
נתן תודות: 255 פעמים
קיבל תודות: 218 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

@of1978
זו הסיבה שאני רוכש רק לאחר שאני בודק את המסך בחנות.
הסבירות שיהיה פיקסל שרוף או עננות לאחר מכן היא נמוכה מאוד.
בד"כ זה חולי שמגיע עם המסך.

Huber
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70328
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

יש לי אינספור סיפורים חיוביים על השירות שלהם, האחרון הוא על מכונית עם שלט שרכשתי לילדים, הגיע, ולא עבדה. יצרתי קשר עם שירות הלקוחות ושלחו לי חדשה במקום, בלי עלות ואפילו בלי לבקש לשלוח את התקול אליהם.

אין, פשוט כל פעם מחדש תענוג להיתקל בתקלות עם מוצרים שנרכשים באמזון :lol:

nati-va
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2077
הצטרף: מרץ 2006
נתן תודות: 141 פעמים
קיבל תודות: 123 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

וואו אני בהלם! ככה שירות צריך להיות.
אחרי חוויית שירות שערורייתית שחוויתי לאחרונה בארץ. החלטתי שאני את כל הרכישות הבאות שלי רוכש מאמזון. סורי עד שעסקים לא ילמדו לתת שירות את הכסף שלי אתן לאמזון.

kobbi
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4512
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 223 פעמים
קיבל תודות: 377 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

sufgi כתב:@jtk
מה שאתה מתאר לא קשור לשירות שלהם.
אכן לא תמיד הם מתואמים במס, ותתכן גביית מס שונה על אותו מוצר אבל באמזון ממדינה אחרת.
מבחינת חוקי ישראל הם לא יכולים להתייחס למשלוח כאלמנט נפרד אלא במכלול עלות המוצר.
אבל ברגע שרכשת מהם, אתה יכול להיות שקט. השירות שלהם מעל ומעבר.
...
אני מכיר אחרת בנוגע לחוקי המס- אם רושמים חשבונית את עלות המוצר בנפרד מעלות השיולח והמוצר עצמו לא עובר את רף ה 75 דולר אזי לא תשלם מעמ אבל אם עובר את רף ה 75 אז תשלם מעמ על עלות המוצר והמשלוח. וזה הבדל מה שכתבת
·

sufgi (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3743
הצטרף: ינואר 2005
מיקום: הריביירה הישראלית
נתן תודות: 255 פעמים
קיבל תודות: 218 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

kobbi כתב:
...
...
אני מכיר אחרת בנוגע לחוקי המס- אם רושמים חשבונית את עלות המוצר בנפרד מעלות השיולח והמוצר עצמו לא עובר את רף ה 75 דולר אזי לא תשלם מעמ אבל אם עובר את רף ה 75 אז תשלם מעמ על עלות המוצר והמשלוח. וזה הבדל מה שכתבת
·
...
·
עלות המוצר מבחינת רשויות המס אצלנו כולל את עלות השילוח. אתה לא מצפה מאמזון שיקמבנו ו"יעבדו" על רשויות המס בישראל.
ובכל מקרה הטענות שלך לא קשורות לשירות של אמזון.

kobbi
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4512
הצטרף: דצמבר 2004
נתן תודות: 223 פעמים
קיבל תודות: 377 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

אתה לא קורא כראוי את דברי, לא זוכר שבקשתי שמישהו יקמבן אותי. חוקי המס שונים ממה שאתה מצהיר הם כפי שאני מצהיר. תבדוק את עצמך.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”