בעקבות דיון אחר נראה כאילו לא מספיק אנשים מודעים להבדל בחוק בין עסקת רגילה (קניה פיזית בחנות לדוגמא) למכר מרחוק (רכישה בטלפון, אינטרנט).
ההבדל העיקרי הוא בהגבלות שיש על עסקת רגילה. במידה ונעשה שימוש במוצר (חובר לחשמל) החנות רשאית לסרב לקבל את המוצר בחזרה. בעבר עצם פתיחת הקרטון כבר שללה ממך את הזכות להחזיר את המוצר אך זה עודכן בשנת 2015.
לעומת זאת, במכר ברחוק אתה רשאי להתרשם מהמוצר (קרי להשתמש בו) ועדיין תיהיה זכאי להחזירו בטווח ה 14 יום מכל סיבה שהיא. (ולשלם 100 שקל דמי ביטול)
לדוגמא:
קנית מכשיר חשמל ב 4000 שקל, פתחת את הקופסא והמכשיר לא נדלק, חזרת לחנות בתקווה למצוא פתרון - הרבה חנויות ישלחו את המכשיר למעבדה. שבועיים המתנה למכשיר שרק עכשיו נקנה. הזוי.
לעומת זאת, במכר ברחוק החוק לצידך והחנות מחוייבת להחזיר לך את כספך. במקרה שהמוצר פגום לא תצטרך אפילו לשלם דמי ביטול.
הרבה חנויות בארץ לא יכבדו את החוק ויקשו על הצרכן. יחד עם זאת, החוק יהיה לטובתכם בבית משפט.
מתי לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק:
החוק- טובין פסידים (למשל מוצרים עם חיי מדף קצרים כגון עיתון יומי או מוצרים פרחים)
- שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
- מידע כהגדרתו בחוק המחשבים: נתונים, סימנים, מושגים או הוראות, למעט תוכנה, המובעים בשפה קריאת מחשב, והמאוחסנים במחשב או באמצעי אחסון אחר, ובלבד שהנתונים, הסימנים, המושגים או ההוראות אינם מיועדים לשימוש במחשב עזר בלבד;
- טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.
- טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (למשל ספרים לא ארוזים)....
עוד הסברים
כתבה ב Ynet