אזהרת קניה מ asos

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
חכם_חנוכה (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 788
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 94 פעמים
קיבל תודות: 39 פעמים

אזהרת קניה מ asos

נושא שלא נקרא #1 

שלום לכולם

בתור מישהו שרוכש לא מעט מחו''ל ורגיל לחווית הקניה המדהימה של האמזונים אני מציע לכם לשים לב שאתם רוכשים משהו באסוס לצורת המשלוח
קניתי נעלים שעלו יותר מ 75$ ולאחר השלמת הרכישה פנו אלי i-parcel בדרישה לתשלום של מיסים אחרת החבילה לא תשלח
אסוס נוראים, עליתי מולם בצ'אט וביקשתי לבטל כי החבילה עדין לא יצאה, העצה שלהם הייתה אל תשלם ואז החבילה תחזור אליהם ולאחר 21 ימי עסקים נזכה אותך וכשביקשתי הבהרות נוספות או מנהל פשוט סגרו לי את חלון הצ'אט יותר מפעם אחת
כמובן שלא הסכמתי להמתין 21 ימי עסקים ושילמתי בלי הרבה ברירה בידיעה שיכול מאוד להיות שזה לא התשלום האחרון
החבילה יצאה לדרך והגיעה מאנגליה לארץ תוך יומיים ומשם עברה לחלוקה פנימית על ידי חברת HFD או E-POST כפי שהם קוראים לעצמם ומאז היא בסטטוס המשלוח בדרך לנקודת החלוקה
כנראה שהם מפיצים אותה ברגל כי זה ככה 5 ימים
אין אפשרות לדבר איתם ולפניות צור קשר הם עונים במייל תשובות לקוניות

קחו בחשבון בקניה הבאה שלכם מאסוס שתקבלו את המשלוח בערך כמו משלוח מסין

עודד

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

רק אפשר לשער שזה תקוע כמו כל שאר הדברים.
כל המשלוחים ב3-4 חודשים האחרונים נתקעים ולוקח שבוע לפחות מרגע ההגעה לארץ ועד שהם משחררים.

מה שכן - לא מצליח להבין על מה התפלאת, ומה אתה בדיוק מצפה מהחברה לעשות.

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

מה אתה רוצה, מעל 75 יס מס, הבעיה שחשבת מראש להתחמק ממיסים, וזה לא מתאים לך, אז ״יש להם *** שירות״ הידד.
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

לא הבנתי, קנית מוצר כשידעת שהוא חייב במע"מ וכשדרשו ממך לשלם אתה מתלונן? ברגע שחברת השילוח יוצרת איתך קשר החבילה כבר יצאה מהספק, אין להם אפשרות לבטל את המשלוח.
הניסיון שלי עם I Parcel הוא דווקא בסדר, אתה צריך להבין שזה לא משלוח אקספרס ומה לעשות הסטנדרטים של חברות השילוח בארץ לא באותה רמה כמו בחו"ל גם אם זאת חברה בינלאומית, בכל מקרה ב99% מהמקרים העיכוב הוא במכס. ברגע שהחבילה יוצאת מהמכס בארץ היא תקבל מס' מעקב מקומי שיופיע באתר.

gilg7
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 3584
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 552 פעמים
קיבל תודות: 272 פעמים

Re: אזהרת קניה מ asos

נושא שלא נקרא #5 

@חכם_חנוכה

שלום, אני חולק על דעתך. היו לי 2 חוויות קניה ב ASOS:

1. נתחיל מהקניה האחרונה: ביום חמישי שעבר בבוקר ביצעתי הזמנה של נעלי Adidas והיום, תוך 7 ימים מהקניה הנעליים כבר חיכו לי בבית עסק בעיר שמשם אספתי אותם.
נעליים שעולות בארץ כמעט 500 ש"ח עלו לי 210 ש"ח כולל משלוח. המשלוח ב ASOS לישראל הוא בחינם.
לא רק שהמשלוח חינם, אם הנעליים לא טובות גם המשלוח בחזרה ל ASOS חינם. כמה חנויות גדולות נותנות שירות כזה ?

2. בדצמבר היה לי מקרה כמו שלך: קניתי נעליים בסכום מעל 75$ בטעות. I-Parcell הודיעו לי אחרי יום שעליי לשלם מס וכעסתי על הרשלנות של .....עצמי. כי אני בתור קונה אמור לדעת את החוק ומתוך הרגל לפינוק של אמאזון שכחתי שיש חנויות שמחשבות את המס בשלב יותר מאוחר מהקניה. חבל שלא כולם כמו אמאזון בעיניין הזה אבל מצד שני המשלוח ב ASOS הוא בחינם ואת הצ'ופר הזה אין באמאזון.
למרות שהיה מדובר בטעות שלי, ביקשתי מ I-Parcel לא לקחת את הנעליים מהמחסן של ASOS ופניתי לשירות לקוחות של ASOS לביטול הקניה.
ענו לי בעצלתיים אבל בנימוס. קיבלתי את הכסף בחזרה רק אחרי שבועיים כש ASOS ו i-Parcel סיימו את הבירוקרטיה ביניהם.
אבל בשורה התחתונה: הכסף הוחזר לי במלואו.

הפכתי להיות לקוח קבוע שלהם
גיל

yonyz
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1904
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 138 פעמים
קיבל תודות: 145 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

קניתי פעמיים מאסוס. אכן, מרגע שהמשלוח בידיים של החברה המקומית, לוקח כמה ימים עד שזה מגיע לנקודה. אבל זה עדיין מהיר בסך הכל, משהו כמו עשרה ימים מרגע ההזמנה ועד שאני יכול לאסוף את החבילה.

מדיניות אסוס היא כזו שלא ניתן לבטל הזמנה אם עברה שעה מרגע ביצועה. זה בגלל שהם מתחילים לארוז את זה אחרי שעה. אם אתה מזמין משלוח מהיר יותר, אז חלון הזמן לביטול קטן עוד יותר. כנראה שהמדיניות הזו היא הסיבה בגללה לא הסכימו לבטל הזמנתך.

חכם_חנוכה (פותח השרשור)
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 788
הצטרף: אפריל 2005
נתן תודות: 94 פעמים
קיבל תודות: 39 פעמים

Re: אזהרת קניה מ asos

נושא שלא נקרא #7 

@gilg7
·
לא הבנתי איפה אתה חולק על דעתי אבל אתה מרוצה משרות גרוע תהנה. אותי אמזון וגם חנויות אחרות באירופה הרגילו לרמת שרות אחרת ובטח שלא לנתק צ'אט בפנים
המשלוח ממש לא חינם, קח בחשבון שהם להבדיל מחנויות הוגנות אסוס לא מורידים את המעמ וגם לא משלמים אותו ככה שזה די מתקזז עם מחיר המשלוח

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”