התקלקלה לי טלויזית סוני במסגרת האחריות אבל אין חדשה במלאי. מה ניתן לעשות?

טלוויזיות ומסכים LED, QD, UHD, 4K
mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #16 

david_a כתב:
...
...
אתה צודק. אם נותנים אחריות ל 3 שנים צריך לדאוג שיהיו חלפים לפחות בתקופת האחריות.

השאלה שלי עכשיו היא כזו. טלויזיה באותה רמה זה אומר אותו כסף או אותו גודל או מה ? (קניתי 42 אינטש עם 4 כניסות HDMI(חשוב לי) ב3770 שקל. במחיר כזה היום אני מקבל טלויזיה יותר גדולה ועם יותר פיצירים.

הטלויזה החלופית שהוצאה לי היא עם אותו פיצרים רק גדולה יותר( 50 אינטש). הבעיה מתחילה שזו טלויזיה שיצאה בזמן המונדיאל ב 2014 .כלמור במקרה הטוב היא שוכבת באיזה מחסן של סוני 3 שנים. במקרה היותר סביר זה טלויזה שמישהו החזיר או מתצוגה.
ועוד רוצים שאני אוסיף 1500 שקל .

יש פה מישהו שקיבל החזר כספי מלא על טלויזיה שהתקלקלה לאחר זמן משמעותי אבל עדיין בתוך תקופת אחריות?
...
למי איכפת, אתה כצרכן זה לא מעניין אותך, יש דגם חדש יותר תמיד גם עם עולה יקר יותר אתה צריך לקבל ללא תשלום.
זו בעיה שלהם שלא מסוגלים לכבד אחריות.

אין סיבה שתשלם כסף פתאום כי הם לא מסוגלים לתת שירות.
·

wallalon
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1924
הצטרף: נובמבר 2009
מיקום: מרכז
נתן תודות: 48 פעמים
קיבל תודות: 190 פעמים

נושא שלא נקרא #17 

mp3lll כתב:זה פשוט חוצפה, נמאס לי לקרוא על זה פה!
אין במלאי חלק? יקח נצח? קבל טלוזיה חדשה באותה רמה ושלום.

לא מצליח להבין את הגישה הזו.
...
·קוראים לזה שיטת מצליח ואנחנו הישראלים מתים עליה.

במידה ויש אחריות, עד שהבחור לא יתחיל להתעקש/לצעוק/לאיים לפני פניה לתביעות קטנות - שום דבר יזוז לכיוונו.

ahersko
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4580
הצטרף: אוקטובר 2006
מיקום: איזור השרון
נתן תודות: 346 פעמים
קיבל תודות: 584 פעמים

נושא שלא נקרא #18 

בקש מכשיר חלופי.
יש להם שבועיים לתקן לך את המוצר מרגע שהודעת להם על התקלה.
לא עשו זאת בקש מכשיר חלופי ותן להם לשבור את הראש איך הם מתקנים לך את המכשיר.
לדעתי ההבדל בגודל בין 42 ל 50 הוא משמעותי מאוד! זה עדיין לא מצדיק תשלום של 1500 ש"ח למכשיר עם עבר לא ברור.

Benkushnir
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 8
הצטרף: פברואר 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

נושא שלא נקרא #19 

תפנה לנציג פניות הציבור ואני מבטיח לך שתוך שבוע הם גם מחליפים לך ללא עלות וגם מתנצלים בפנייך.

שלח תגובה

חזור אל “טלוויזיות LCD,LED”