עזרה - זמן הגעה סביר של טכנאי רטפון להתקנת מסך חדש

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Mash (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 627
הצטרף: ינואר 2006
נתן תודות: 4 פעמים
קיבל תודות: 1 פעם

עזרה - זמן הגעה סביר של טכנאי רטפון להתקנת מסך חדש

נושא שלא נקרא #1 

שלום חברים,

רכשנו מסך ביום חמישי שעבר. החנות סיפקה את המסך אתמול. לאחר אספקת המסך נוצר קשר עם היבואן לגבי הזמנת טכנאי להתקנת המסך.

נציגת השירות טענה כי אין טכנאים בימים הקרובים והתאריך הכי קרוב שיש לה הוא יום חמישי הבא. עוד 8 ימים לאחר אספקת המסך (שבועיים מרגע קניית המסך בחנות).

מדובר ביבואן המורשה ונותן השירות רטפון. ברצוני לדעת לפני שאני מתערב, האם זמן ההגעה נשמע רק לי הזוי או שזה המצב הנורמלי היום?

טכנאי-בשטח
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 6
הצטרף: יוני 2017
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

קודם כל אתה צריך להתעלם בכלל מהספירה של הימים מרגע הרכישה,מבחינת השירות הזמן הנחשב הוא מהרגע שהמסך אצלך ולאחר מכן ספירת הימים עד להגעת המתקין.
השירות היום הוא ברוב המוחץ של המקרים קבלן חיצוני ואין לו שום אינטרקציה אינטגרלית לא עם החנות שממנה קנית ולא עם היבואן על כל לקוח,הכל עניין של עד כמה ימים גג סגר היבואן עם הקבלן עד שהלקוח יקבל מועד התקנה מהרגע שהמכשיר אצלו בבית!(לא מהרגע שנקנה).
מעבר לכך אם קיבלת התחייבות כלשהיא במעמד הקנייה להתקנה עד ל X ימי עסקים בכתב אז מומלץ להשתמש בזה בפנייה ליבואן,בגדול אגיד לך בתור מישהו שעובד בתחום , 7 ימים עסקים + - מרגע הזמנת ההתקנה זה פחות או יותר מה שמקבלים היום לרוב המכשירים בתקופות לחץ,או שמדובר במתוגים פחות איכותיים ונמכרים כאלה שהסיכוי למכירות בבתים והתשלום מצד היבואן בהתאם ככה שהם נמצאים בעדיפות תחתונה , בנוסף במקרים האלה החוזה מאפשר חופש פעולה רחב אפילו עד רמה של 14 ימי עסקים עד ההתקנה.
במקרה שבאמת רכשת איזה מותג כזה שרטפון נותנים לו שירות,העצה הכי טובה שלך בשבילך זה לנדנד להיום יום יום בשירות עד שפשוט ימאס להם לשמוע אותך והם יחפשו לך את הזמינות הכי קרובה שיש אם נגיד מישהו יבטל ויתפנה מקום אז מרוב הייאוש ממך ידחפו אותך לפני.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”