חיכיתי כל היום למשלוח מDHL שלא הגיע ולא טרחו אפילו לעדכן. מגיע לי פיצוי ?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
bixente (פותח השרשור)
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1576
הצטרף: אוקטובר 2007
נתן תודות: 50 פעמים
קיבל תודות: 31 פעמים

חיכיתי כל היום למשלוח מDHL שלא הגיע ולא טרחו אפילו לעדכן. מגיע לי פיצוי ?

נושא שלא נקרא #1 

שלום
ביום שלישי הזמנתי את ה NUTRI NINJA מאמזון הבריטי
ביום חמישי בערב קיבלתי קישור מ DHL לתאם הגעה ותיאמתי להיום (יום ראשון) והם רשמו שם שהמשלוח יהיה בין 8:00 ל17:00 (זמן ארוך גם ככה).
כל היום חיכיתי בבית ,DHL לא טרחו אפילו ליצור קשר. בשעה 15:55 התקשרתי כדי לוודא שהמשלוח אכן מגיע אך המוקד היה סגור כשבמענה הקולי אמרו שהמוקד עובד עד 16:00.
בסופו של דבר המשלוח לא הגיע וסתם שרפתי יום שלם על המתנה מבלי לקבל את המוצר בסוף ההמתנה המתישה.
מה ניתן לעשות ומה אומר החוק במקרה כזה ?
תודה רבה

Shtirlitz
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4902
הצטרף: נובמבר 2005
נתן תודות: 351 פעמים
קיבל תודות: 116 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

מדי פעם הם משאירים פריטים בסניף דואר שלך או בנקודות חלוקה קרובות, קרה לי כבר. רק שהנהג טרח להתקשר ולהגיד לי.
התחלתי את חיי מאפס ולקח לי שנים להגיע לשום דבר

oris74
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 9150
הצטרף: נובמבר 2010
שם מלא: אורי
מיקום: אשקלון
נתן תודות: 1102 פעמים
קיבל תודות: 917 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

במקרה הטוב תקבל התנצלות..

istarmini
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 16943
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 1001 פעמים
קיבל תודות: 2180 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

oris74 כתב:במקרה הטוב תקבל התנצלות..
...
·

במידה ויגש לתביעות קטנות יקבל כסף כל עוד יוכל להוכיח שקבעו איתו ולא הגיעו.

jeniav
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 130
הצטרף: נובמבר 2010
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 9 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

אני רואה שזה הפך כבר לשיטה,קרה לי כבר מספר פעמים בהחלט מרתיח ומעצבן. המקסימום שהצלחתי לקבל זה שובר למשלוח לחול של חצי קילו בחינם,שזה שווה אתם יודעים בעצמכם למה לעומת איבוד של יום או חצי יום עבודה

istarmini
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 16943
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 1001 פעמים
קיבל תודות: 2180 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

jeniav כתב:אני רואה שזה הפך כבר לשיטה,קרה לי כבר מספר פעמים בהחלט מרתיח ומעצבן. המקסימום שהצלחתי לקבל זה שובר למשלוח לחול של חצי קילו בחינם,שזה שווה אתם יודעים בעצמכם למה לעומת איבוד של יום או חצי יום עבודה
...
·
תביעות קטנות ,פשוט, קל וכדאי

קומפוזיט
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 865
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 200 פעמים
קיבל תודות: 45 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

גם לי הם עשו את זה לפני כשבועיים על משלוח מ-iherb
עד היום לא קיבלתי את המשלוח... מחכה להם שיודיעו לי איפה החבילה :roll:

מוטי1254
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 28
הצטרף: מאי 2017
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 1 פעם

זה קבוע כך.

נושא שלא נקרא #8 

כשהתקשרתי אליהם הם אמרו שיש להם בעיה במערכת ההודעות.
אני גר בישוב ליד ירושלים,בטלפון אמרו לי שיש חלוקה באזור שלי רק פעם בשבוע,ואילו כשאני מתאם דרך אתר האינטרנט של DHL,הוא נותן לי לבחור כל יום שאני רוצה. הם מודעים לבאג הזה לפחות חצי שנה,ולא עושים עם זה כלום.

קומפוזיט
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 865
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 200 פעמים
קיבל תודות: 45 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

אני חושב שמישהו כבר הגדיר את זה יפה לא מזמן פה בפורומים: DHELL

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

מה שבהחלט "מפגר" זה שתכל'ס - יש להם אפשרות להשאיר בסניפי מנטה (ואולי מקומות נוספים) - ואז תבוא לאסוף מתי שבא לך.
אבל זה זמין רק טלפונית, למה אין את זה באתר - רק השד יודע.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
הודעות: 75317
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 640 פעמים
קיבל תודות: 4750 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

אני מקבל סמס שמאפשר לי לסמן ולאסוף במנטה

הבעיה דווקא במנטה שיש להם 20 ניירות ומחפשים אותי ידנית להבין איפה החבילה. על כל לקוח הם מחפשים איזה 5 דקות. יעילים משהו.

legopart
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4953
הצטרף: אוקטובר 2013
נתן תודות: 942 פעמים
קיבל תודות: 421 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

פעם היו להם שעות מסירה יותר נוחות וטלפון שהוא לא חסוי.
ביום שבחרתי למסירה זה כותב את השעות 9:00-18:00 נו באמת?! אני אחכה בבית 11 שעות שתגיעו.
עכשיו רק כשהנהג מגיע הוא נותן לך צלצול ואפשר לתאם איתו אולי קרוב משפחה יקח או שהוא יגיע מתחת לבית ותקח.
מה שאני לא אוהב בין אם זה בדואר או בין אם זה חברת משלוחים, הם פשוט מחכים איפה שתאמת ועל ההזדמנות הראשונה כשמישהו ניגש אליהם הם פשוט מוסרים לו את המשלוח, בלי לברר פרטים בכלל.
בגלל זה דבר ראשון שאני עושה כשהנהג אומר לי שהוא נמצא מתחת לבית שלי אני פשוט מזנק אליו ולוקח את המשלוח.
זה ממש לא מוצא חן בעיניי.

לא קשור לאשכול הזה (אכתוב איפה שמתאים), אבל את תחנת המסירה של הדואר שמגיע מחו"ל עם מספרי המעקב AA#########AA או החבילות הגדולות שלא נכנסות לתא דואר עם מספרי המעקב IL####### העבירו במקום שאני אכנס לסניף הדואר הרגיל ואאסוף לאיזו פיצוצייה נידחת שמעשנים בתוך המבנה והמקום עצמו מיועד להימורים של מפעל הפיס וסתכם כמו בכל פיצוצייה מוכרים שם סתם ממתקים שלעולם לא אקנה. לא יודע, אותי זה מגעיל.
היום כל מכולת/ פיצוצייה עושה לעצמה סמכויות של דואר, לשלם דוחות, כביש 6 ועכשיו גם למסור דברי דואר חשובים.
ובעל המקום מציין אותי תמיד "שאת כל סין כבר רכשת", "אולי תקנה משהו מהחנות".

קומפוזיט
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
הודעות: 865
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 200 פעמים
קיבל תודות: 45 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

@legopart
·
אני ממש מרוצה שהחבילות מגיעות לפיצוציה עליד הבית לעומת האופציה השניה, ללכת לסניף דואר ולחכות שם שעות בתור.
זה שבפיצוציה מסריח מסיגריות ומנסים לגרום לך לקנות מיני מזיקים זה ידוע אבל אני פשוט ממליץ לך לסתום את האף והאוזניים להיכנס לעשר שניות לקחת את החבילה וללכת.
אני חושב שפיזור החבילות בפיצוציות זה אחד הדברים המבורכים שהדואר עשה בזמן בהאחרון.

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

oferlaor כתב:אני מקבל סמס שמאפשר לי לסמן ולאסוף במנטה

הבעיה דווקא במנטה שיש להם 20 ניירות ומחפשים אותי ידנית להבין איפה החבילה. על כל לקוח הם מחפשים איזה 5 דקות. יעילים משהו.
...
·
כן, הם לא בדיוק הכי שירותיים.
אני הלכתי שישי אחד בלילה למנטה והוא שאל אותי מה ה4 ספרות האחרונות. חשבתי של שטר המטען ונתתי. לא מצא כמובן, ולא חיפש בכלל בדפים, רק במדפים.
כשהגעתי הביתה ראיתי שיש על הדף שקיבלנו מספר.
למחרת בערב חזרתי לשם, עם השם הבחורה מצאה אותי, מצאה את החבילה ושלום עליכם.

לגבי הSMS מעניין. אולי זה לפי איזור מגורים.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”