שאלה לגבי מדיניות מסחר באיביי

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8903
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

שאלה לגבי מדיניות מסחר באיביי

נושא שלא נקרא #1 

שלום רב,
רכשתי דרך איביי, פאנל USB קדמי שנשלח אליי מסין.
הערב הגיע אליי טכנאי מחשבים לבצע את ההרכבה, אך משום מה זה לא עובד.
ביקשתי מהטכנאי שייקח את הרכיב אליו וינסה להתקינו במחשב אחר.
זאת כדי לשלול שהבעיה נובעת מהמחשב שלי.
כך אמנם הוא עשה, אך לדבריו הסיכויים לכך נמוכים.
יותר סביר בעיניו שהמוצר פגום.

בהנחה שאכן מדובר במוצר פגום- מה המדיניות הנהוגה במקרים אלה?
הרי אם אתבקש להחזיר את הפריט, הוצאות המשלוח עלולות להיות כמעט כמו מחיר המוצר עצמו.

יש לציין שאני כמעט ולא רוכש מוצרים מחו"ל, ולכן אשמח לשמוע מאלו שיותר מנוסים בכך.

תודה רבה

EyeKey
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 329
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 48 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

אני מניח שמדובר על מוצר שעולה כמה עשרות שקלים? גם למוכר לא משתלם להתעסק בהחזרה. אצל המוכרים הסינים על דברים זולים בדרך כלל מזכים או שולחים אחד חלופי.

pixies
אחראי תחום HTPC
אחראי תחום HTPC
הודעות: 32926
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: פאתי מלאבס
נתן תודות: 779 פעמים
קיבל תודות: 2302 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

צור קשר עם המוכר דרך מערכת ההודעות של איביי. רוב הסיכויים שהוא יציע לך זיכוי, או לשלוח לך אחד אחר במקומו, לבחירתך.
די סביר להניח שהוא לא יבקש לשלוח את המוצר הפגום בחזרה.
בכל מקרה, מומלץ תמיד ליצור קשר עם המוכר לפני שפותחים Case דרך האתר של איביי.
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8903
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

תודה לכם.
מחיר המוצר כ-27 דולר.
למעשה כבר יצרתי קודם קשר עם המוכר.
זה היה כאשר ראיתי שיש עיכוב גדול במשלוח, ורציתי לברר מה קורה.
הוא מאוד התנצל וסיפר שאצלם בסין החג מאוד ארוך, וכל בתי העסק סגורים.
כעת לאחר קבלת המוצר, דיווחתי לו בדיוק מה שהתרחש.

Pixies, אמנם זה לא נושא הדיון, אך מאחר ואתה מומחה בענייני מחשוב, רציתי לשאול- האם יתכן שהרכיב הזה פשוט לא עובד אצלי, בגלל חוסר תמיכה בחלונות 10? :?
הטכנאי בהתחלה העלה את הסברה הזו, אך אחר כך פסל אותה על הסף.
העניין, שהוא בעצם זה שיעץ לי להזמין את המוצר, ולכן אולי כעת הוא מתבייש להודות בטעותו, ויותר נוח לו "להאשים" את המוצר...

זה הרכיב המדובר:

http://www.ebay.com/itm/262349874762

drorshem
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 224
הצטרף: יוני 2012
שם מלא: drorshem
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 24 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

@bariko
·שאתה מציין שהוא לא עובד, משמע הוא לא נדלק? אין אורות? או בעיה בדרייבר כזה או אחר?
בדקתם ב-Device Manager ?

אני רואה שהוא PCI-E, יכול להיות שהסלוט כבוי ב-BIOS?

EyeKey
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 329
הצטרף: יולי 2009
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 48 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

שים לב שצריך להיות שלושה דברים מחוברים לדבר הזה. אחד זה כבל חשבל מהספק כוח (כזה עם ראש 4 פינים), השני זה החיבור של הכבל שיוצא ממנו עם ה10 פינים ללוח אם, והשלישי זה הpci לslot שלו.
האם הטכנאי חיבר את שלושתם?

בכל מקרה ברגע שיש לזה חשמל (מחובר לספק כח כנראה?) האור האדום צריך להידלק. זה קורה?
וחיפשתי קצת וראיתי שווינדוס לא בהכרח יתקין את הדרייבר של הUSB וצריך להתקין אותו מהדיסק המצורף.

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8903
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

אור אדום דווקא נדלק.
פשוט הופיעה איזושהי הודעת שגיאה, לפיה החומרה המבוקשת לא נמצאת או משהו דומה.
לא זוכר בדיוק.

הטכנאי מיומן מאוד בעבודתו.
הוא מתחזק לי את המחשבים כבר שנים.
בוודאי שהוא נכנס גם לביוס ובדק כל מה שצריך.
הדרייבר שהוא התקין היה מהתקליטור המצורף.

בכל אופן עדיין לא קיבלתי ממנו תשובה לגבי ניסיונות להתקין את הרכיב במחשבים אחרים אצלו במעבדה.

אעדכן בהתאם להתפתחויות.
תודה.

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8903
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

עדכון כמובטח,

הטכנאי חזר אליי היום, לאחר שנעלם מספר ימים עקב מחלה.
הוא טען שאצלו הרכיב עבד בהצלחה בשני מחשבים, עם חלונות 7 ו- XP
לאכזבתנו, אצלי במחשב העסק שוב לא עובד.
האפשרות של רכיב תקול כבר ירדה מהפרק.
לכן הגורם היחיד שעוד נשאר, זה חוסר התאימות למערכת ההפעלה עם חלונות 10.
כל ניסיונותיו למצוא ברשת דרייבר עדכני עלו בתוהו.
גם לא מצאנו רכיב דומה אחר שתומך בווינדוס 10.

סיכמנו ששבוע הבא הוא עוד ינסה להתקין אצלו על מחשב עם חלונות 8.1.
אם זה יעבוד, אין לי בעיה לחזור אחורה לחלונות 8.1.
ההבדל לא כזה גדול.
אם לא יעבוד- אני כבר באמת לא יודע מה עוד ניתן לעשות הלאה... :איי:

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

אם זה עובד ב 7 אין סיבה שיעבוד ב 10, הטכנאי שלך צריך למצוא פיתרון כיאה לטכנאי.

לא כתבת מה התקלה בעצם. לא עובד זה לא מספיק.
גם יכול להיות עניין של אי התאמה ללוח, לא תמיד קשור למערכת הפעלה.

איזה לוח יש לך?
מה הטכנאי שלך מציין שהתקלה?
"הציבור מטומטם ולכן הציבור משלם" - אין יותר אקטואלי מזה.

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
הודעות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד
נתן תודות: 825 פעמים
קיבל תודות: 878 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

תפנה למוכר - שיפנה אותך לדרייברים.

תשומת הלב להבא כשמזמינים מחו"ל:
System support: Windows XP/Vista/Windows7(32/64bit),
במקרה כזה - כדאי לשאול את המוכר. האם בכל זאת יש תמיכה - לפני שמזמינים.

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8903
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

טוב, אשתדל לענות לשניכם:

1. לוח האם שברשותי:
Gigabyte GA-P55A-UD3

2. לצערי אני לא יכול להגיד מהי התקלה.
כן נכון זה המחשב שלי, ואני גם זה שמשלם , אבל העדפתי לשבת בצד ולא להפריע לעבודתו של הטכנאי.
ממה שהספקתי לראות, הופיעה הודעת שגיאה בעת התקנת הדרייבר.
משהו שהחומרה לא נמצאת, לא זוכר במדויק את הנוסח.
חבל שלא ביקשתי לצלם ולשמור את ההודעה

3. כאמור פניתי למוכר כבר לאחר הביקור הראשון של הטכנאי.
הוא היה הוגן מאוד ואמר שישלח לי רכיב חדש, ללא עלות נוספת מצידי.
כעת פניתי אליו שוב, ושאלתי אם הוא יכול עדיין לעצור את המשלוח.
סיפרתי לו שהתקנת הרכיב שוב נכשלה, ושהחשד נופל על חוסר התאימות למערכת ההפעלה.
שאלתי אם יש ברשותו רכיב דומה אחר, שתומך בווינדוס 10.

4. כפי שציינתי בפתיח , אין לי ניסיון עם רכישות מחו"ל.
הטכנאי הוא זה שהמליץ לי על הפאנל הזה.
הוא הציע זאת כפתרון אלטרנטיבי לשדרוג שאני חשבתי עליו (מארז, לוח אם, מעבד ומי יודע מה עוד..) שהיה יכול לעלות לי אלפי שקלים!
לדבריו הוא היה בטוח, שרשום שם תמיכה בווינדוס 10

bariko (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 8903
הצטרף: ספטמבר 2005
מיקום: חיפה
נתן תודות: 1449 פעמים
קיבל תודות: 347 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

מצאתי רכיב דומה, שלפחות על הנייר בעל תמיכה בחלונות 8.1
אחד הלקוחות שואל בהמשך אם המוצר תומך גם בחלונות 10, והתשובה חיובית.

מה דעתכם, אפשר להמר על זה?

https://www.amazon.com/Tendak-Microphon ... B00PV9EKGA





אגב, זה אתר אמזון קום, שעל פי הידוע לי אינם עושים משלוחים לארץ.
ובכל זאת ב-ship to ניתן לבחור גם את ישראל.
אז הם כן שולחים לארץ? :?

yonyz
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 1904
הצטרף: אוגוסט 2008
נתן תודות: 138 פעמים
קיבל תודות: 145 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

bariko כתב:מצאתי רכיב דומה, שלפחות על הנייר בעל תמיכה בחלונות 8.1
אחד הלקוחות שואל בהמשך אם המוצר תומך גם בחלונות 10, והתשובה חיובית.

מה דעתכם, אפשר להמר על זה?

https://www.amazon.com/Tendak-Microphon ... B00PV9EKGA





אגב, זה אתר אמזון קום, שעל פי הידוע לי אינם עושים משלוחים לארץ.
ובכל זאת ב-ship to ניתן לבחור גם את ישראל.
אז הם כן שולחים לארץ? :?
...
·

כתוב שהוא לא נשלח לארץ, אבל תנסה להוסיף לעגלה.

dima_vy
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
הודעות: 5902
הצטרף: מרץ 2008
מיקום: מרכז
נתן תודות: 135 פעמים
קיבל תודות: 298 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

@bariko
·לא כל מי שמוכר דרך אמזון שולח לארץ. הפריט הזה לדוגמא כן נשלח:
https://www.amazon.com/Anker-Front-Pane ... 3242350011

תשים לב, שעדיף לך שהמוכר תהיה אמזון עצמה, ולא חנויות אחרות שמוכרות דרך אמזון.

mp3lll
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
הודעות: 20656
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 134 פעמים
קיבל תודות: 1006 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

bariko כתב:טוב, אשתדל לענות לשניכם:

1. לוח האם שברשותי:
Gigabyte GA-P55A-UD3

2. לצערי אני לא יכול להגיד מהי התקלה.
כן נכון זה המחשב שלי, ואני גם זה שמשלם , אבל העדפתי לשבת בצד ולא להפריע לעבודתו של הטכנאי.
ממה שהספקתי לראות, הופיעה הודעת שגיאה בעת התקנת הדרייבר.
משהו שהחומרה לא נמצאת, לא זוכר במדויק את הנוסח.
חבל שלא ביקשתי לצלם ולשמור את ההודעה

3. כאמור פניתי למוכר כבר לאחר הביקור הראשון של הטכנאי.
הוא היה הוגן מאוד ואמר שישלח לי רכיב חדש, ללא עלות נוספת מצידי.
כעת פניתי אליו שוב, ושאלתי אם הוא יכול עדיין לעצור את המשלוח.
סיפרתי לו שהתקנת הרכיב שוב נכשלה, ושהחשד נופל על חוסר התאימות למערכת ההפעלה.
שאלתי אם יש ברשותו רכיב דומה אחר, שתומך בווינדוס 10.

4. כפי שציינתי בפתיח , אין לי ניסיון עם רכישות מחו"ל.
הטכנאי הוא זה שהמליץ לי על הפאנל הזה.
הוא הציע זאת כפתרון אלטרנטיבי לשדרוג שאני חשבתי עליו (מארז, לוח אם, מעבד ומי יודע מה עוד..) שהיה יכול לעלולפי שקלים!
לדבריו הוא היה בטוח, שרשום שם תמיכה בווינדוס 10
...
·תשאל את הטכנאי שלך את כל השאלות ותגיב בהתאם.

1. יש זיהוי תקין במנהל ההתקים או לא?
2.האם זה מגיע על תוכנה משלהם לניהול, או רק דרייבר ומערכת ההפעלה מנהלת את זה?
3.מה התקלה בעצם?

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”