מה עושים לגבי מוכר באיביי שלא מוכן לממש אחריות?

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Huber (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

מה עושים לגבי מוכר באיביי שלא מוכן לממש אחריות?

נושא שלא נקרא #1 

שלום חברים.

רכשתי מוצר שעלה כמעט 100 דולר באיביי. 6 חודש אחרי רכישת המוצר, הוא הפסיק לפעול. המוכר טוען שאין אחריות למוצר - יש דבר כזה? מה עושים בנידון?

הנה שוב תזכורת למה לא לרכוש שם... :|
נערך לאחרונה על ידי Huber ב 07/06/2017 10:38, נערך פעם 1 בסך הכל.

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

בהחלט כן. לרוב באיביי הם אחראים ל doa, בהמשך רק מול היצרן.

Nba
סמל אישי של משתמש
חבר שלא מהעולם הזה
חבר שלא מהעולם הזה
הודעות: 9124
הצטרף: ספטמבר 2005
נתן תודות: 256 פעמים
קיבל תודות: 235 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

נערך

Huber (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

Nemesis כתב:בהחלט כן. לרוב באיביי הם אחראים ל doa, בהמשך רק מול היצרן.
...
·

הבעיה שאין "יצרן" - זה מוצר OEM (אין עליו שום שם או מידע לגבי מי ואו היכן יוצר). אז לפי מה שאתה אומר לחלק מהמוצרים באיביי אין שום אחריות. מדהים. עוד סיבה להתרחק משם.

מדובר על מצלמה מוסלקת ד"א.

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

Re: מה עושים לגבי מוכר באיביי שלא מוכן לממש אחריות?

נושא שלא נקרא #5 

נערך
נערך לאחרונה על ידי Amir64 ב 07/06/2017 10:46, נערך פעם 1 בסך הכל.

Huber (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

חברים, אני לא רוצה לגרור את זה לדיון של אמזון מול איביי, רק רוצה להבין אם יש לי מה לעשות ואם זה הגיוני שמוכר באיביי לא מוכן לממש אחריות רק 6 חודש אחרי רכישת מותר שעלה כמעט 100 דולר.

olorin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 263 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

נושא שלא נקרא #7 

בדקת אם ניתן לפתוח קייס בפייפאל? יש 180 יום

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

נושא שלא נקרא #8 

לא בכל המדינות קיימת חובת אחריות כפי שקיימת בישראל, ולכן מאוד ייתכן שאין אחריות למוצר, אם הוא לא DOA.
ואכן, גם אם יש למוצר אחריות, המוכר לא מתעסק עם זה, ואומר לך: לך תחפש לבד מי יעזור לך.
מקווה שברור לך שכל אחד יכול למכור מוצרים ב- EBAY, גם חדשים ויקרים, והוא לא חייב להיות חנות, עם קשרים קבועים מול יצרנים, יבואנים ונותני שירות מעבדה.
אז בהחלט יש סיכון בקנייה כזו של מוצרים יקרים.

Huber (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #9 

olorin כתב:בדקת אם ניתן לפתוח קייס בפייפאל? יש 180 יום
...
·

היכן אני עושה את זה? כשאני נכנס לרכישה ברשימת ACTIVITIES אין שום אופציה.

ד"א - אחרי שבדקתי את הפרטים בפייפאל אני רואה שהמוכר ישראלי :|

Huber (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #10 

Amir64 כתב: ואכן, גם אם יש למוצר אחריות, המוכר לא מתעסק עם זה, ואומר לך: לך תחפש לבד מי יעזור לך.
מקווה שברור לך שכל אחד יכול למכור מוצרים ב- EBAY, גם חדשים ויקרים, והוא לא חייב להיות חנות, עם קשרים קבועים מול יצרנים, יבואנים ונותני שירות מעבדה.
אז בהחלט יש סיכון בקנייה כזו של מוצרים יקרים.
...
·

הזוי, לרכוש מוצר במאות שקלים (ויש שם מוצרים בהרבה הרבה יותר) מתוך הבנה שהוא יכול להפסיק לעבוד מספר חודשים אחרי, ולך תדבר ללאמפה. ממש קזינו.

ד"א, אם המוכר הוא ישראלי, ואני ישראלי, האם החוקים של מדינת ישראל לגבי מכירה לא חילם עליו בגלל הפלפורמה בה נרכש המוצר?

olorin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 263 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

נושא שלא נקרא #11 

Huber כתב:
...
...
·

היכן אני עושה את זה? כשאני נכנס לרכישה ברשימת ACTIVITIES אין שום אופציה.

ד"א - אחרי שבדקתי את הפרטים בפייפאל אני רואה שהמוכר ישראלי :|
...
·אמור להיות לך REPORT A PROBLEM


[img2=986x690]https://s3.postimg.org/qsfvogdo3/report.jpg[/img2]

Amir64
גורו
גורו
הודעות: 10043
הצטרף: אוגוסט 2012
נתן תודות: 178 פעמים
קיבל תודות: 1733 פעמים

נושא שלא נקרא #12 

אני לא משפטן, אבל לדעתי, אם המוכר ישראלי, והמוצר נמכר ללקוח בישראל, החוק בישראל חל עליו. לא משנה פטפורמת המכירה.
עכשיו השאלה מה אומר החוק לגבי אחריות למוצר כזה.
האם זה לפחות שנה כמו כל מוצר חשמלי, או יכולה להיות אחריות קצרה יותר.

בכל מקרה, הנה תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה

ראה סעיף 19 בפרק ד':
זולת אם נאמר אחרת בתקנות אלה, יחולו על עוסק שמכר לצרכן טובין במחיר העולה על 400 שקלים חדשים, כל החיובים המוטלים בתקנות אלה על יצרן טובין, כאשר אין אפשרות לאתר את היצרן
...

Huber (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #13 

olorin כתב:
...
...
·אמור להיות לך REPORT A PROBLEM


[img2=986x690]https://s3.postimg.org/qsfvogdo3/report.jpg[/img2]
...
·

המוצר נרכש בדצמבר, כנראה פיספסתי את זה בשבוע-שבועיים. מעצבן.

Huber (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
הודעות: 70331
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: ערן
נתן תודות: 518 פעמים
קיבל תודות: 4198 פעמים

נושא שלא נקרא #14 

Amir64 כתב:אני לא משפטן, אבל לדעתי, אם המוכר ישראלי, והמוצר נמכר ללקוח בישראל, החוק בישראל חל עליו. לא משנה פטפורמת המכירה.
עכשיו השאלה מה אומר החוק לגבי אחריות למוצר כזה.
האם זה לפחות שנה כמו כל מוצר חשמלי, או יכולה להיות אחריות קצרה יותר.

בכל מקרה, הנה תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה

ראה סעיף 19 בפרק ד':
...
...
...
·

טוב, לצערי גובה העיסקה נמוך בשקלים בודדים מהרף של ה 400 ש"ח שמציב החוק. אז גם מהזווית הזו אני לא מכוסה.

ד"א. הוא הוריד את דף המוצר מאיביי, אם כך איך אני משאיר פידבק לגביו לגבי הנושא? אני רוצה לשאחרים ידעו שזה מוכר שמוכר מוצרים ללא אחריות.

Nemesis
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
הודעות: 4533
הצטרף: יוני 2005
נתן תודות: 30 פעמים
קיבל תודות: 453 פעמים

נושא שלא נקרא #15 

אגב, אם הוא מוכר פרטי ולא חנות, לא תוכל להחיל עליו את תחולת החוק. גם אם אני מוכר לך איזשהו מוצר אפילו חדש בקופסה, כל עוד זה לא העיסוק שלי לא תוכל לבקש אחריות כלשהי אלא אם כן הבטחתי לך.

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”