חבילה מאלי אקספרס שאבדה בסניף הדואר

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
Itamux81 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 39
הצטרף: דצמבר 2014
שם מלא: איתמר
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

חבילה מאלי אקספרס שאבדה בסניף הדואר

נושא שלא נקרא #1 

היי,
חבילה שהזמנתי מאלי אקספרס הגיעה למרכז החלוקה בתחנת הדלק המקומית אבל כשהגעתי לאסוף אותה הם לא הצליחו למצוא אותה. ביקרתי שם מספר פעמים וגם בסניף הדואר הראשי אך כנראה שהיא אבדה. לפי מה שהסבירו לי רק השולח יכול לבקש פיצוי על החבילה ולכן פתחתי תלונה באלי אקספרס. היום קיבלתי מהם תגובה שמאחר וכתוב במעקב שהחבילה מחכה לי בסניף הדואר עלי לספק הוכחה שהיא אכן אבדה או שהם מצודדים בשולח ומשחררים לו את הכסף תוך 3 ימים.
לא מדובר כאן בסכום רציני, בסביבות 45 ש"ח, אבל עדיין זה מאוד מעצבן אותי שאני צריך לספוג הפסד כלכלי בגלל התנהלות כושלת של דואר ישראל.
יש לכם רעיון מה ניתן לעשות במצב כזה?
תודה

olorin
חבר ותיק
חבר ותיק
הודעות: 2002
הצטרף: מאי 2006
נתן תודות: 263 פעמים
קיבל תודות: 109 פעמים

נושא שלא נקרא #2 

לפנות לדואר ולקבל אישור שהחבילה אבדה.

Nunatak
עוסק בתחום
עוסק בתחום
הודעות: 3720
הצטרף: דצמבר 2005
שם מלא: nunatak
נתן תודות: 194 פעמים
קיבל תודות: 212 פעמים

נושא שלא נקרא #3 

רק לי מפריעה יותר התשובה של עלי אקספרס יותר מאשר עצם אובדן החבילה?

Itamux81 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 39
הצטרף: דצמבר 2014
שם מלא: איתמר
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

נושא שלא נקרא #4 

פניתי לשירות של הדואר והם לקחו את הפרטים שלי ואמורים לחזור אלי תוך 5 ימי עסקים... בקיצור, אני יכול לשכוח מלקבל תשובה או חבילה.
נראה לי שהאופציה היחידה היא לנסות לפתוח תלונה דרך המועצה להגנת הצרכן.

הקרנף
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
הודעות: 426
הצטרף: דצמבר 2015
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 50 פעמים

נושא שלא נקרא #5 

@Itamux81

לפני כמה זמן פתחת את התלונה באלי אקספרס? אני כמעט תמיד פותח תלונה רק לקראת סוף הזמן שנשאר לי (כי יודע שהדואר בישראל איטי).
אני ממעט לקנות באלי ומעדיף לקנות עם פייפאל אבל העיקרון אמור להיות דומה, תבקש אורכה להמצאת המסמכמים (עד שהדואר יתנו לך את האישור), לא רואה סיבה שאלי לא יסכימו לאורכה.

בכל מקרה, גם אם לא תצליח מול אליאקספרס, אתה יכול לפנות בתביעה אל חברת האשראי שלך, כשיש לך 3 חודשים מרגע הקנייה להגיש תביעה...

Itamux81 (פותח השרשור)
סמל אישי של משתמש
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
הודעות: 39
הצטרף: דצמבר 2014
שם מלא: איתמר
נתן תודות: 10 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

נושא שלא נקרא #6 

@הקרנף פתחתי ישר כשגיליתי שהחבילה לא נמצאת בסניף אבל הם חיכו כמה שבועות לפני שהם התערבו.
הבעיה היא הרישום שאומר שהחבילה בסניף המקומי, רשום להם שהיא הגיעה לסניף ושנשלחו לי 2 הודעות SMS, מנקודת המבט שלהם זה נראה כאילו לא הלכתי לאסוף אותה. כתבתי להם שאני צריך זמן לקבל מסמכים, מקווה שיתנו את האורכה. אני אבדוק גם אם נושא התביעה מול חברת האשראי

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”