היי,
חבילה שהזמנתי מאלי אקספרס הגיעה למרכז החלוקה בתחנת הדלק המקומית אבל כשהגעתי לאסוף אותה הם לא הצליחו למצוא אותה. ביקרתי שם מספר פעמים וגם בסניף הדואר הראשי אך כנראה שהיא אבדה. לפי מה שהסבירו לי רק השולח יכול לבקש פיצוי על החבילה ולכן פתחתי תלונה באלי אקספרס. היום קיבלתי מהם תגובה שמאחר וכתוב במעקב שהחבילה מחכה לי בסניף הדואר עלי לספק הוכחה שהיא אכן אבדה או שהם מצודדים בשולח ומשחררים לו את הכסף תוך 3 ימים.
לא מדובר כאן בסכום רציני, בסביבות 45 ש"ח, אבל עדיין זה מאוד מעצבן אותי שאני צריך לספוג הפסד כלכלי בגלל התנהלות כושלת של דואר ישראל.
יש לכם רעיון מה ניתן לעשות במצב כזה?
תודה
חבילה מאלי אקספרס שאבדה בסניף הדואר
@Itamux81
לפני כמה זמן פתחת את התלונה באלי אקספרס? אני כמעט תמיד פותח תלונה רק לקראת סוף הזמן שנשאר לי (כי יודע שהדואר בישראל איטי).
אני ממעט לקנות באלי ומעדיף לקנות עם פייפאל אבל העיקרון אמור להיות דומה, תבקש אורכה להמצאת המסמכמים (עד שהדואר יתנו לך את האישור), לא רואה סיבה שאלי לא יסכימו לאורכה.
בכל מקרה, גם אם לא תצליח מול אליאקספרס, אתה יכול לפנות בתביעה אל חברת האשראי שלך, כשיש לך 3 חודשים מרגע הקנייה להגיש תביעה...
לפני כמה זמן פתחת את התלונה באלי אקספרס? אני כמעט תמיד פותח תלונה רק לקראת סוף הזמן שנשאר לי (כי יודע שהדואר בישראל איטי).
אני ממעט לקנות באלי ומעדיף לקנות עם פייפאל אבל העיקרון אמור להיות דומה, תבקש אורכה להמצאת המסמכמים (עד שהדואר יתנו לך את האישור), לא רואה סיבה שאלי לא יסכימו לאורכה.
בכל מקרה, גם אם לא תצליח מול אליאקספרס, אתה יכול לפנות בתביעה אל חברת האשראי שלך, כשיש לך 3 חודשים מרגע הקנייה להגיש תביעה...
- Itamux81 (פותח השרשור)
- חבר שרק התחיל
- הודעות: 39
- הצטרף: דצמבר 2014
- שם מלא: איתמר
- נתן תודות: 10 פעמים
- קיבל תודות: 4 פעמים
@הקרנף פתחתי ישר כשגיליתי שהחבילה לא נמצאת בסניף אבל הם חיכו כמה שבועות לפני שהם התערבו.
הבעיה היא הרישום שאומר שהחבילה בסניף המקומי, רשום להם שהיא הגיעה לסניף ושנשלחו לי 2 הודעות SMS, מנקודת המבט שלהם זה נראה כאילו לא הלכתי לאסוף אותה. כתבתי להם שאני צריך זמן לקבל מסמכים, מקווה שיתנו את האורכה. אני אבדוק גם אם נושא התביעה מול חברת האשראי
הבעיה היא הרישום שאומר שהחבילה בסניף המקומי, רשום להם שהיא הגיעה לסניף ושנשלחו לי 2 הודעות SMS, מנקודת המבט שלהם זה נראה כאילו לא הלכתי לאסוף אותה. כתבתי להם שאני צריך זמן לקבל מסמכים, מקווה שיתנו את האורכה. אני אבדוק גם אם נושא התביעה מול חברת האשראי